Conditions générales de service

1. Nature des services

GREXA Global fournit une assistance administrative, documentaire et numérique. Nous ne sommes ni un cabinet d'avocats ni un cabinet de consultants réglementés en immigration.

Nous ne fournissons aucun conseil juridique et nous ne garantissons pas l'obtention d'un visa, d'une résidence ou d'un statut migratoire : les décisions appartiennent exclusivement aux autorités compétentes.

2. Obligations du client

Le client fournit des informations exactes et complètes, ainsi que des documents authentiques et valides.

Toute information inexacte ou tout document falsifié peut entraîner la suspension du dossier, sans remboursement des prestations déjà réalisées.

3. Devis et tarifs

Chaque prestation fait l'objet d'un devis précisant le périmètre, le tarif et le délai estimé. Les frais consulaires, gouvernementaux et de traduction sont refacturés séparément lorsqu'ils s'appliquent.

Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

4. Délais

Les délais annoncés sont des estimations fondées sur les procédures en vigueur. Ils peuvent varier selon les autorités, les périodes de forte demande ou des demandes complémentaires.

5. Paiements

Les paiements peuvent être effectués par Pix, Interac, Zelle, PayPal ou carte bancaire. Chaque paiement reçoit un numéro de commande et un statut consultable.

Les paiements manuels sont vérifiés par notre équipe avant confirmation définitive.

6. Responsabilité

La responsabilité de GREXA Global est limitée au montant des honoraires effectivement payés pour la prestation concernée.